1. Introducción

La presente Política de Privacidad explica cómo ELIXAR, operado por Doctor 24H Balear, SLP («nosotros», «nuestro» o «nos»), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web https://spain.elixar-iv.com/ (el «Sitio Web»). Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.  

2. Responsable del Tratamiento

• Razón social: Doctor 24H Balear, SLP  
• CIF: B56783913  
• Dirección: Av. Bartomeu Riutort, 4, Platja de Palma, 07610, Islas Baleares, España  
• Correo electrónico: info@elixar-iv.com  

3. Datos Personales que Recopilamos

Cuando utiliza nuestro Sitio Web, podemos recopilar:

• Nombre completo;  
• Número de teléfono;  
• Información que usted nos proporcione voluntariamente durante sus comunicaciones con nosotros;  
• Datos técnicos y de uso recopilados a través de Google Analytics y Google Ads, tales como la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas visitadas, ubicación aproximada e interacciones con el Sitio Web y nuestra publicidad.  

No ofrecemos cuentas de usuario ni procesamos pagos en línea a través de nuestro Sitio Web.  

4. Información Relacionada con la Salud

Nuestro Sitio Web permite a los usuarios consultar y seleccionar programas de terapia intravenosa, como «Immunity», «Recovery» o «Energy». La consulta o selección de un programa puede reflejar indirectamente intereses relacionados con el bienestar o la salud. Sin embargo:  

• No recopilamos información médica a través de los formularios del Sitio Web;  
• No solicitamos información sobre síntomas, diagnósticos o historial médico a través del Sitio Web;  
• Cualquier información médica será recopilada únicamente por profesionales sanitarios cualificados durante la comunicación directa por teléfono o WhatsApp, cuando proceda y de conformidad con la normativa sanitaria aplicable.  

5. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de cita;  
• Comunicarnos con usted por teléfono o WhatsApp;  
• Proporcionarle información sobre nuestros servicios;  
• Analizar el tráfico del Sitio Web y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias;  
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.  

La base jurídica para el tratamiento es:

• Su consentimiento (en particular para Google Analytics y Google Ads);  
• La aplicación de medidas precontractuales a petición suya;  
• Nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestros servicios;  
• El cumplimiento de obligaciones legales.  

6. Servicios de Terceros

Convertista y WhatsApp

Utilizamos Convertista para facilitar y medir la comunicación a través de WhatsApp. Cuando usted interactúa con nuestro botón o widget de WhatsApp, puede procesarse determinada información técnica, incluyendo:  

• Dirección IP;  
• Información del navegador;  
• Información del dispositivo;  
• Fecha y hora de la interacción.  

Una vez que continúe la comunicación a través de WhatsApp, sus datos serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de WhatsApp, la cual puede consultar en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/?lang=es

Google Analytics y Google Ads

Utilizamos Google Ads y Google Analytics para medir el tráfico del sitio web y el rendimiento publicitario. Google puede recopilar y procesar datos como direcciones IP, información del navegador e interacciones con nuestro sitio web. Obtenga más información sobre cómo Google utiliza la información de los sitios y aplicaciones que utilizan sus servicios en: https://policies.google.com/technologies/partner-sites  

Las cookies de Google Analytics y Google Ads y tecnologías similares no son esenciales y solo se utilizan con su consentimiento, el cual puede otorgar, rechazar o retirar en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de cookies disponible en el Sitio Web.  

7. Cesión de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, incluidos proveedores de herramientas de comunicación, servicios de análisis y publicidad, e infraestructura tecnológica, cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.  

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluidos WhatsApp y Google, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo Estados Unidos. Cuando se produzcan dichas transferencias, nos basamos en las garantías adecuadas reconocidas por el RGPD, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando sea aplicable) u otros mecanismos de transferencia legalmente válidos.  

9. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. Como regla general:  

• Los datos de consultas y contacto de usuarios que no se conviertan en clientes se conservarán durante 12 meses desde el último contacto, tras lo cual serán eliminados;  
• Los datos relativos a los clientes se conservarán durante la vigencia de la relación de servicios y, posteriormente, durante el periodo exigido por la legislación española aplicable en materia fiscal, de historias clínicas y de protección al consumidor;  
• Los datos recopilados a través de Google Analytics y Google Ads se conservarán de acuerdo con la configuración de retención establecida en nuestra cuenta de Google, a menos que se eliminen antes a petición suya.  

10. Sus Derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales;  
• Solicitar la rectificación de datos inexactos;  
• Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»);  
• Solicitar la limitación del tratamiento;  
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales;  
• Solicitar la portabilidad de sus datos;  
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en: info@elixar-iv.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).  

11. Cookies

Nuestro Sitio Web utiliza cookies técnicas y funcionales necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas (Google Analytics) y publicitarias (Google Ads), las cuales no son esenciales y solo se utilizan con su consentimiento. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.  

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier modificación se publicará en esta página.